Dispones de 3 días naturales para devolver tu pedido, a contar desde la fecha de compra y de 3-5 días para envía un nuevo pedido. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Es imprescindible que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, no haya sido usado y conserve su etiqueta y embalaje original.
Condiciones de devoluciones
El periodo de reflexión de 3 días naturales y solo se aplicará cuando el libro se encuentre en perfectas condiciones.
Para poder procesar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste incluyendo su embalaje original. El derecho a devolución del importe estará sujeto al estado del pedido. Para completar el proceso de devolución, necesitamos que nos facilites un recibo o comprobante de compra a info@hespadas.es
Podrás devolver tu pedido utilizando cualquier proveedor logístico a la siguiente dirección:
Héctor Espadas López-Tello
Avd/ Valdecarretas, 12, local 1.1 Rota(Cádiz) 11520
Lamentablemente, no podemos asumir el coste asociado a las devoluciones. Del mismo modo, los gastos de envío no son reembolsables.
Al realizar una devolución procesamos los reembolsos en un margen de 3-5 días laborables desde que recibimos los artículos de vuelta y comprobamos su estado. Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso mediante correo electrónico.
En caso de aprobación, se procederá al reembolso y se aplicará un crédito a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días dependiendo de tu método de pago.
Si desafortunadamente, recibes un producto defectuoso o ha habido un error durante el proceso de envío, me encargaré de todo, ofreciéndote en ese caso un reembolso del importe íntegro. Si por el contrario optas por un cambio, siempre se encontrará limitado al stock disponible.
Contacta con nosotros a través de contacto@hespadas.es para ofrecerte la mejor solución posible.
Cambios y devoluciones islas y fuera de España: Tanto el cambio como la devolución el cliente se hará responsable del gasto de envío del producto en la web HESPADAS.ES.
Derecho de desistimiento
Como usuario, tienes derecho a proceder al cambio o a la devolución del importe del pedido tramitado por medio de la página desde la página de contacto en un plazo de 3 días naturales desde la recepción por parte del Usuario del producto, siempre y cuando los artículos no hayan sido utilizados y se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.
Excepciones de derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no es aplicable a:
Productos mal manipulados o en mal estado para su devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás en el siguiente apartado y que debes de enviar por alguna de las vías de contacto facilitado, o remitir, en el plazo indicado, un correo a la dirección info@eltallerdebagatela.es manifestando tu voluntad de desistimiento de forma fehaciente.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Héctor Espadas López-Tello, con domicilio enAvd/ Valdecarretas, 12, local 1.1 Rota(Cádiz) 11520 y dirección de email contacto@hespadas.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del servicio:
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario: (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
RECLAMACIONES
Si el consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@eltallerdebagatela.es para solicitar una devolución extrajudicial de controversias. En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, informamos que tiene derecho a solicitar dicha resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/